一、七日鑑賞期
- 為保障消費者權益，於官網購買的商品於收到商品當日起計算七日內(含例假日)，單筆訂單可辦理退貨或換貨一次，如有特殊需求請洽客服。
- 請注意，超過七日鑑賞期恕無法辦理退換貨服務(七日內來信皆在保障範圍內)。
二、換貨說明及流程
- 非瑕疵定義：線頭、釦眼未開、輕微小線頭、極小汙點、可縫回的釦子、縫釦小記號、平量尺寸2~3cm的誤差、照片螢幕色差、材質非個人所想像。
- 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。
- 線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2-3cm誤差、螢幕色差、扣眼未開，在國際驗貨標準皆屬可接受的範圍，故非瑕疵。
- 換貨商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品，商品未被穿過、清洗過、修改過、商品吊牌無缺損 ; 無污漬、無異味(香水、香氛劑、菸味) 等商品狀態完好，且非大量惡意退貨的情況下，顧客可於商品送達的七日內辦理退貨。
- 如有不符上換貨條件，將不受理您的退貨申請，請留意避免影響您的退貨權益。
- 貼身衣物因衛生考量售出後將不提供退貨。
- 換貨之包裹請務必注意包裝是密封完整，若因包裝不完整導致內容物遺失、缺損，恕不退款缺件商品金額。
- 未留言告知取得同意換貨商品，即自行寄回換貨商品，或逾期寄回換貨商品，將無法受理你的換貨事宜。
- 如因個人因素退貨次數過多，KIKS 將依據服務條款，暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格，敬請見諒。
- 換貨處理進度：我們收到商品後 (不是從當天寄的時間算起，是我們收到商品的時間算起) 需3-5個工作天，因我們無法控制物流的時間，待確認商品的完整性後，會再私訊通知您。